2014年5月23日 星期五

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[ UX ] 為什麼使用者不會點擊首頁輪播圖片

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Erik Runyon 網站研究首頁輪播圖片點擊率發現300萬的主頁訪問量僅約1%的人會點擊輪播圖片。下面的研究結果是從2013年01月01日 至 2013年6月30日,長期觀察五個網站的首頁輪播點擊效果:

網站 1:
首頁訪問量:3,755,297
點擊每個輪播位置的百分比:
第 1 張:89.1%
第 2 張:3.1%
第 3 張:2.4%
第 4 張:2.8%
第 5 張:2.6%


網站 2:
首頁訪問量:37,688
點擊每個輪播位置的百分比:
第 1 張:71.07%
第 2 張:7.13%
第 3 張:6.71%
第 4 張:8.18%
第 5 張:6.92%


網站 3:
首頁訪問量:43,724
點擊每個輪播位置的百分比:
第 1 張:54.57%
第 2 張:17.87%
第 3 張:10.84%
第 4 張:8.75%
第 5 張:7.97%


網站 4:
首頁訪問量:8,210
點擊每個輪播位置的百分比:
第 1 張:62.1%
第 2 張:15.32%
第 3 張:12.1%
第 4 張:10.48%


網站 5:
首頁訪問量:26,900
點擊每個輪播位置的百分比:
第 1 張:84.81%
第 2 張:4.48%
第 3 張:10.71%


輪播圖片的點擊效果差到令人吃驚。

大多數的輪播區塊都有兩張以上的圖片,第一張圖片都嘗都得到最多的點擊,但第二張之後的點擊率都急劇下降,這樣的點擊效果通常問題都不是出現在圖片身上,而是輪播ux設計,例如輪播區塊的導航列。



以左圖來說:
單以箭頭圖 icon 顯示,沒有任何的導航訊息,也沒有描述任何訊息讓使用者清楚知道若他點擊 icon 時會得到什麼樣的 feedback ,簡單來說箭頭 icon 就是告訴使用者「這裡有很多圖片,但不知道有沒有重要的圖片」,這樣的結果通常是使用者不會看過第一張以外的圖片,因為最後使用者會忽略它,把注意力放在其他更豐富的訊息上。
另外就 ui 層面來說,單以箭頭圖示,如此不顯眼的 icon,放在最邊緣,有時候有些網站還會做成半透明,也難怪用戶點擊率不高。

以右圖來說:
使用者需要的是一個明確、醒目的標籤導航。而標籤內容是豐富、有意義、精確描述使用者想要要什麼的訊息。這樣會刺激使用者的點擊率,因為導航明顯告訴他們,若他們點擊什麼,他們便會得到什麼。
另外就 ui 層面來說,一個含有文字的導航列也較大,並放置在一個明顯的位置,而不是以icon 顯示,這更讓使用者容易看到。 

1 意見:

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